热搜第一：海底捞又摊上事了？

　　海底捞又摊上事了

　　10月19日

　　有顾客在海底捞点餐时

　　发现一份200g的毛肚实际只有138g

　　随后该话题冲上热搜第一

　　随后，海底捞也进行了回应

　　10月19日，据河南电视台民生频道《小莉帮忙》报道，10月15日，河南郑州的耿女士和朋友去海底捞新世界百货店就餐时，点了一份72元的捞派脆脆毛肚，可上菜后发现分量明显很少，要求员工称重后，规格约200g的毛肚实际只有138g，竟少了62g。

　　图片来源：河南电视台民生频道

　　记者陪同耿女士去店内核实情况，店长解释称，系员工备菜时操作失误导致，当天只有这一份菜品不合格。

　　郑州市城东路市场监管所所长称这种情况，按照新消法规定可以对顾客损失三倍赔偿。当事人耿女士回应表示，不要一分钱不要卡，道歉解释清楚即可。

　　19日下午，海底捞回应称，“感谢关注，对此希望补充说明：产品按要求摆盘后存放需在半小时内。顾客凌晨4点就餐，因员工提前摆盘后放入冻库保存，产品特性导致水分流失。属操作失误，已加强整改。对此我们很抱歉，已于当天给顾客当面道歉，并支持顾客依法维权。因顾客提出两万现金赔偿，未能达成一致。已就此向市场局主动报告。”

　　有网友注意到，

　　海底捞的回应中称，

　　“因顾客提出两万现金赔偿， 未能达成一致。

　　已就此向市场局主动报告。”

　　据《小莉帮忙》再次前往

　　郑州市城东路市场监管所跟进报道。

　　郑州市城东路市场监管所所长称，

　　关于2万元赔偿的问题，

　　耿女士诉求是 希望得到海底捞官方的解释， 没有提出要求赔偿金额。

　　图片来源：河南电视台民生频道《小莉帮忙》

　　耿女士也再次回应：

　　我们一分钱都不要，

　　到了市场监管所我们也是这么说的，

　　包括餐费也是全额付款的。

　　图片来源：河南电视台民生频道《小莉帮忙》

　　对于海底捞的回应，

　　有网友表示不买账：

　　“下次吃火锅还得带个秤”

　　“就这一份不合格，好巧”

　　澎友们在吃火锅时，

　　是否关注过菜品缺斤少两的问题?

　　对于此事，是怎么看的?

　　来源：齐鲁晚报综合自河南电视台民生频道、北京青年报、新浪微博、网友评论等