河南新密：加班为民服务 让户籍室有温度

　　本网河南讯(文/图 庞国强 武露莹)“咱派出所民警周末跑来加班给俺办手续，真的很感动，咱们的户籍室是一个有温度的地方，跟咱老百姓心连心。”河南新密市民赵女士从西大街派出所户籍民警申秋丽手中接过办理好的迁移证后，激动地说道。

　　原来，8月28日，也就是上周六，中午1点多，结束在单位长达一个多月驻勤，刚刚回到家的西大街派出所民警申秋丽的电话突然响起，电话中女子很着急，自称是辖区居民赵女士，当天专门从重庆赶回老家新密给孩子办理户口迁移手续。申秋丽连忙安抚赵女士的情绪：“你不要着急，有事慢慢讲，我马上过去。”

　　经了解得知，赵女士一家在重庆生活，其儿子今年该上小学了，29日是孩子就学地的最后报名时间，如果户籍迁移不过去，孩子将无法报名。由于七月份以来，河南大暴雨加上疫情，致使赵女士一直没能赶回新密办理户籍业务。27日，赵女士一早从重庆往新密赶，因为降雨造成路上堵车，到达西大街派出所时，已经第二天中午一点多，户籍室工作人员已经下班。在户籍室门前焦急徘徊时，突然看到门口张贴的预约电话，犹豫再三后拨通了申秋丽的电话。

　　听完赵女士的叙述后，申秋丽二话没说，立即挂断电话往派出所赶去。

　　在西大街派出所门口见到赵女士母子二人，申秋丽按照疫情防控工作流程，对他们进行体温测量和登记后，接过其手中的证件材料，有序开展户籍迁移业务办理。

　　赵女士拿到迁移证以后，感觉心中的大石头落地了，不用再为孩子上学的事发愁了，对户籍民警连连道谢，这便有了文章开头的一幕。

　　经了解，每年暑期是户籍室办理学生业务相对集中的时段，每天前来办理户口、身份证等业务的学生比平常增加很多，为确保学生能够及时申办、领取证件，不耽误入学时间，西大街派出所户籍室牢固树立“人民至上”的服务理念，采取预约服务、延时服务等多种形式，把服务学生办理户籍作为当前重点工作来抓。同时，严格落实疫情防控要求，办理业务时要逐人进行疫情防控登记、扫行程码、健康码，户籍室做好消杀等防护措施。

　　为真正把“为民服务”的宗旨落实到具体行动中，西大街派出所还专门针对辖区老年人、行动不便人士提供预约上门服务，想方设法帮助群众解决户籍难题，进一步拉近了警民之间的距离，赢得了辖区群众的一致好评，提升了群众的安全感和满意度。

　　供稿单位：河南省新密市公安局