黑龙江漠河：最北移动人在践行“奋斗”文化的路上踔厉前行

　　本网黑龙江讯（孙静）“身在最北方，心向党中央”从来不只是一个品牌，“最冷最北最忠诚，最偏最远最放心”从来不只是一句口号，祖国最北疆的移动人用他们特有的坚守和执着践行着“战严寒，破禁区”的大兴安岭精神，“主动服务，积极响应客户需求”“爱企如家，维护公司品牌形象”的奋斗文化价值观已经融入了他们的骨血，他们正在用一帧帧最美的画面，谱写着最“冻”人也“动”人的篇章。

　　用真心打造优质网络服务。黑龙江漠河地处中国雄鸡版图的“鸡冠”之上，地理位置最北、纬度最高、气候最冷，这里年均气温-5.5℃，气温最低曾达-52.3℃。但是无论暴雪严寒，无论路途险阻，客户的需求就是行动的指令。隆冬腊月的漠河，凛冽的寒风呼啸，依然阻挡不了游客“找北”的兴致和体验冰天雪地的乐趣。然而，北红村家庭宾馆入住的游客，因宽带网络信号不好，发朋友圈、刷抖音时经常遇到好几分钟停滞在一个画面的情况，只能去公共场所蹭网，严重影响了外出游玩的心情。最北维护团队接到用户反馈后，在零下40℃的极寒天气里，第一时间赶往北红村帮助用户处理网络不畅的问题。汽车穿过蜿蜒陡峭的山路，历时3个多小时，行驶200多公里，到达后他们顾不上饥寒交迫以及长途跋涉的疲惫，立即进行网络测试和故障排查工作，顶着风、趟着雪，经过重新布线调试后，WIFI终于恢复畅通，宾馆主人盯着手机上的满格信号乐呵呵的说：“太谢谢你们啦，我这就跟大伙说朋友圈可以尽情刷起来啦，让远方的亲戚朋友好好看看我们这多美!”一句淳朴的话，温暖了在场所有人，这就是最北移动人坚守的意义。

　　用爱心树立良好品牌形象。做好一件事情不难，难的是持之以恒、始终如一。一声声亲切的问候，一个个甜甜的微笑，一日日周到的服务，是最北服务团队的信念与初心，在客户“十分”满意的背后，有着她们“百分”的努力和坚持。“大爷大娘来啦，好几天没见到您二老啦!”，网格经理边说话边将两位老人搀扶到休息区坐下。“这次想和你学学怎么使用微信，我们岁数大了，不光字看不清，手机也不会使啊!”子女不在身边，老人想学学如何与孩子视频聊天，看不见总惦记，这时候他们第一个想到的，就是营业厅里帮助过自己很多次的那个爱笑的姑娘。“大爷您别急，我先给您倒杯水，慢慢教您，不难的!”为了让老人记得住，她除了手把手演示外，还拿起身边的纸张，为老人“手绘”程序图，看似复杂的操作在赵文佳的笔下简化起来，两位老人很快根据“手绘”图纸掌握了操作方法，当场就和女儿聊起了微信视频。临走时，二老还不断地和厅内其他用户夸赞，“这姑娘笑容甜，服务好，有耐心。岁数大了，学什么都慢，不管啥时候来问她，她从来不烦，一遍遍地教我们。”

　　天是冷的，心却是暖的，最北移动人始终用心对待每一位客户、每一项工作，把简单的事情做得“不简单”，岗位虽平凡，但源于付出、源于关爱、源于责任的真心与爱心却并不平凡。他们用一句“您好，很高兴为您服务!”和一句“稍等，马上到”为龙江奋斗文化添了浓墨重彩的一笔，风雪中深深的脚印是他们踔厉前行的见证!