国家税务总局呼玛县税务局：精细服务再升级 聚力增效出实招

　　本网黑龙江讯（张萍马 朝林）为切实推动税收征管改革落细落稳，优化税收营商环境、提升便民服务水平，国家税务总局呼玛县税务局始终将服务纳税人缴费人作为开展各项工作的出发点和落脚点，充分发挥税收职能作用，结合本地实际情况，精准研判办税缴费堵点痛点，确保各项服务举措持续细化完善、提档升级，助力县域经济高质量发展。

　　“现在有了远程服务，税务人员通过视频‘屏对屏’辅导我们办理更正申报和退税，既节约了时间成本又安全，真是太方便了。”黑龙江省呼玛县成良生态农业有限公司财务负责人感慨地说。

　　呼玛县税务局税务干部在远程指导纳税人网上办税（张萍 摄）

　　在常态化疫情防控的大环境下，为保障全时段税费服务不断线，呼玛县税务局以集专家辅导、业务咨询、宣传培训、权益维护、服务体验等功能于一体的综合办税平台、纳税服务运营工作站为枢纽，不断巩固强化“线上为主+线下兜底”模式，大力推广拓展“非接触式”办税，积极推出咨询热线、线上辅导、远程助办等多渠道，为纳税人缴费人提供可视化“问办协同”服务，全力以赴做好政策讲解、系统操作宣传辅导等工作，带动纳税人缴费人充分运用电子税务局、手机APP等办理业务，帮助纳税人缴费人“居家”享受精细化、智能化和便利化的税费服务。

　　呼玛县税务局税务干部在与纳税人交流，送政策问需求（张萍 摄）

　　呼玛县税务局持续关注市场主体在涉税渉费服务方面的个性化和定制化需求，依托税收大数据对企业开展“精准画像”，全面、深入、动态分析企业特点和需求，及时对企业的生产经营情况和税费优惠政策享受情况进行动态梳理分析，采取“线上+线下”的服务方式，及时主动解决企业涉税难题，确保实现“政策找人、一户不漏”，让政策红利“快速落袋”。依据企业行业特点，形成个性化优惠政策汇编，从问需求、送政策，到辅导企业规范纳税，防范税收风险等方面出发，提供针对性强、标准高的“一户一策”税费解决方案，为市场主体发展助力添能。同时，围绕纳税人缴费人多元化、深层次服务需要，建立健全首问负责、容缺受理、首违不罚等制度，优化完善适合不同群体的服务措施，不断提升税收政策确定性服务水平，为纳税人缴费人提供更有速度、更有温度的服务。

　　下一步，呼玛县税务局将以“智慧税务”为抓手，以“便民办税春风行动”为载体，落实“线下服务无死角、线上服务不打烊、定制服务广覆盖”的税费服务体系，深挖个性化服务理念，从更广范围、更深程度、更高层次地服务纳税人缴费人，用实际行动践行党的二十大精神。