网格蓝架起亲情桥   小故事走进百姓家 ——记青岛即墨区潮海街道和顺社区网格员乔桥蓝马甲的网格故事

　　本网讯 (韩琳 汪鹏)“呦，这闺女可真俊，跟个小仙女似的……”这是青岛市即墨区潮海街道和顺社区居民张阿姨对第二网格区的网格员乔桥的夸奖，也是整个社区大家口中的仙女网格员，今天就带大家走进仙女的世界听听她的网格故事。

　　说起乔桥的网格情结，那就不得不提起她的妈妈，她也担任过和顺社区的网格员，大家亲切地称呼她为“小燕子”。人如其名，在她7年多的网格生涯中，她像一只小燕子一样，穿梭在楼栋街巷，日复一日的认真对待这份看似普通实则冗杂的工作。

　　润物细无声，妈妈对这份工作的热情也深深地影响了她。有幸参加了即墨区潮海街道招聘专职网格员的考试。通过笔试、面试、体检，有幸成为了即墨潮海街道第一批专职网格员，也成了该社区小区11-19号楼352户居民的仙女网格员，接过妈妈手中的蓝马甲接力棒，继续为这份工作贡献她的所能。

　　“小网格，大担当”，入职后很快就迎来了工作的考验，但是换个角度来说，在她的眼里觉得也是对第一批专职网格员的锻炼。所在的和顺社区是红马扎特色社区，去年7月份入职后，为了全面掌握网格信息，通过登门入户、信息采集，对辖区的情况基本了解，让居民也对新网格员有了初步的认识。9月，即墨迎来艰巨的疫情阻击战，与同事们面对突如其来的状况，迅速调整状态，防控宣传、核酸检测、重点消毒、物资采购、安抚居民情绪……多少日日夜夜的坚守，换来了对居民的健康，也赢得了居民的支持。抗击疫情的经历，也让她迅速成长起来，同时获得了从未有过的成就感，在她的心中经常默念到“要在网格小天地里干出一番大事业”。随后而来的综合治理、城市管理、群众矛盾纠纷化解、安全生产排查等等，一直坚持“事无巨细，事必耕亲”的原则，像她的妈妈“小燕子”一样，活跃在社区网格的每个角落。

　　道虽迩不行不至，事虽小不为不成。今年，网格所在的社区被纳入了城市老旧小区改造的行列，在改造过程中总是思考一个问题，该为小区居民做些什么呢?很快，有了答案的她——那就是尽其所能，让居民真正享受到政府惠民工程带来的幸福指数。

　　全过程参与老旧小区改造工作，使她的工作能力得到很大的提升。正如她的妈妈—“小燕子”所说，没有什么事情是不能通过行之有效的沟通来解决的，群众工作，重在沟通。

　　“闺女，那我怎么听说防盗窗光给拆就不给装，如果再次安装好得多少费用。”83岁的李奶奶一脸焦急的向她询问。为了消除居民的顾虑，总是爱微笑的她细心解释道：“奶奶咱这个老旧小区改造防盗窗只要是不锈钢的没生锈的是免费拆免费安装，拆下来就是为了更好地做好外墙保温，这个您放心好了，等拆到您这儿的时候，再来陪着您。”，此时李奶奶已经平静了许多：“好，好，好，我一个老太太就自己啥也不懂，只要经常来我家心里有底更跟信任你!”想当初刚上任的时候，在楼下询问李奶奶的房号，她还很谨慎的对待她，到处说总是打听家里房号感觉是个“骗子”，现在知道是社区服务居民的网格员，我从最初的小“骗子”成了大家的最信任的人，更是李奶奶的贴心人……。

　　当然，除了沟通，这个乔桥做事必须有结果，她总是把任何事情想在前面，对社区的居民没事也嘘寒问暖。

　　由于城市更新改造，位于在五楼居住的大叔在一个雨天遭到漏雨情况，没有改造前没有出现漏雨情况，改造后却出现漏雨，使这家人非常不明白，把情况发到社区群里，经过询问这家居民的遭遇后，迅速联系了施工方抓紧时间赶赴居民家中查看漏雨情况。

　　“仙女，这么早你怎么来了?”当敲开501房门的时候，大哥一声问候，对这位爱岗敬业的网格员顿时红遍了脸，经过施工方查看，问题是房顶防水做好后忘记留出水口导致雨水存积多流入家中，经调解后，就这户被淹的情况得到妥善的解决也恢复了原貌，居户露出笑容，网格员的乔桥也感到欣慰。

　　在老旧小区的改造期间类似问题时有发生，作为仙女网格员的她总是坚定信念，牢记使命，不忘初心，用勤劳的双手、勤快的双腿、诚挚的内心，换来社区居民一个美好的家园。

　　仙女网格员乔桥，也是接过妈妈手中蓝马甲的网格蓝，妈妈的网格故事已经完美的画上句号，而她的网格故事正在接连不断上演，虽然网格故事会越来越精彩，但网格里的故事总是说不完，只有做好群众工作的收音机、翻译器、扬声筒，让这位仙女网格员在工作中继续完成她的使命，为千家万户的居民架起亲情桥，讲好小故事连接你我他。